Menggunakan layanan software CRM/Customer Relationship Management sudah menjadi kebutuhan pada masa sekarang ini. Saat Anda memutuskan untuk berlangganan layanan CRM, Anda telah menginvestasikan uang Anda untuk kemajuan usaha dengan memanfaatkan software tersebut demi mewujudkan manajemen pelanggan Anda semakin baik. Dengan manajemen pelanggan yang baik, maka Anda juga bisa meningkatkan performa bisnis, meningkatkan penjualan, dan meraih kepuasan pelanggan.
Untuk usaha bisnis travel yang merupakan bisnis layanan jasa, kepuasan pelanggan adalah yang paling utama. Ibaratnya, seorang pelanggan yang puas akan membawa 10 bahkan lebih dari itu orang untuk menjadi pelanggan Anda yang berikutnya. Ini adalah investasi terbaik untuk menekan budget marketing, sebab membuat pelanggan datang dengan cara tersebut dapat dibilang nyaris tanpa biaya.
Foto oleh bongkarn thanyakij dari Pexels
Apalagi jika Anda telah memakai sistem manajemen travel TravelSys, Anda dapat memanfaatkan fitur terbaru dari TravelSys yakni sistem CRM atau Sistem Manajemen Pelanggan. Anda dapat memakai sistem CRM yang langsung terintegrasi dengan sistem administrasi, keuangan, dan inventory perusahaan Anda sehingga Anda tidak perlu berlangganan sistem CRM di provider lain. Tentunya, ini akan menghemat budget bisnis travel umroh Anda, dimana menekan biaya seminimal mungkin dengan kualitas layanan terbaik akan menaikkan keuntungan perusahaan Anda.
Bayangkan bila Anda harus membeli atau berlangganan sistem CRM secara terpisah. Anda akan mengeluarkan banyak biaya lagi, & sistem tersebut belum tentu bisa diintegrasikan langsung ke sistem utama Anda. Jadi, jika ada layanan yang super lengkap untuk manajemen travel umrah Anda, untuk apa memilih banyak layanan yang dijual terpisah?
Di sistem CRM ini, Anda bisa memasukkan database pelanggan, mengelompokkannya sesuai dengan kategori-kategori yang bisa Anda sesuaikan dengan keperluan Anda. Dengan demikian, Anda dapat melihat progress dari pelanggan atau jama'ah Anda apakah terdapat peluang untuk difollow up hingga closing, atau diberikan perlakuan lainnya yang sesuai dengan respon yang Anda terima pada saat melakukan follow up.
Salah satu fitur utama yang bisa Anda gunakan adalah Anda dapat mengirimkan email dan sms broadcast kepada pelanggan sesuai dengan kelompok kontak yang sudah Anda buat. Jadi, pelanggan dengan kelompok tertentu, misalnya yang baru saja Anda tambahkan datanya bisa menerima email & sms yang berbeda dengan pelanggan lama Anda. Sangatlah gampang dan praktis untuk digunakan. Anda bisa memberikan pengalaman yang lebih baik dalam membina hubungan dengan pelanggan Anda.
Satu lagi, Anda bisa memeriksa pekerjaan staff marketing Anda dalam melakukan pemasaran baik secara online maupun offline. Karyawan Anda hanya perlu mencatat aktivitas mereka misalnya menghubungi melalui email, telepon, whatsapp dan media sosial lainnya, sehingga Anda pun dapat melakukan evaluasi tentang langkah-langkah strategis dalam pemasaran produk Anda. Anda bahkan akan menemukan pola-pola pemasaran baru setelah menggunakan sistem CRM ini.
Berapa biaya|dana yang perlu Anda siapkan untuk mengakses sistem CRM TravelSys? Jika Anda sudah berlangganan sistemnya, maka Anda bebas mengakses sistem CRM sesuai kebutuhan Anda. Namun, bila Anda belum berlangganan, cukup dengan biaya bulanan mulai Rp. 575.000 saja, Anda sudah bisa mendapatkan sistem utama TravelSys termasuk sistem CRM. Sangat terjangkau, bukan? Biaya yang tak sebanding dengan manfaat yang bisa Anda dapatkan!
Akhirnya, pilihan berada di tangan Anda. 1 langkah Anda hari ini akan menentukan kesuksesan Anda di masa mendatang. Jangan buang waktu & segera hubungi kami untuk mendapatkan layanan terbaik dari TravelSys dan menggunakan sistem CRM untuk kemajuan perusaahaan Anda kedepannya. Salam sukses!
